Kuntapalvelut ovat suuren mielenkiinnon kohteena. Kansalaiset kysyvät palvelujen saatavuuden ja laadun perään. Päättäjät puhuvat rakenteista ja kustannuksista. Palveluiden tuottajat, yrittäjät haluavat suurempaa osuutta palveluiden tuottamisen kakusta. Kolmas sektori eli kansalaisjärjestöt toivovat