Hyvin hoidettu viestintä lisää kuntien hallinnon avoimuutta ja läpinäkyvyyttä sekä kuntalaisten osallistumis- ja vuorovaikutusmahdollisuuksia.
Kuntaliitto laatii kunnille viestintäsuosituksia, tekee tutkimusta sekä kouluttaa ja konsultoi viestintäasioissa.