Muutos voi olla vaikutuksiltaan vähäinen tai voimakas. Vähäisessä muutoksessa kunta etenee pienin askelin ja parantaa jotakin osatekijää nykyisessä palvelutarjonnassaan, kuten parannettaessa kotihoidon palveluja.
Voimakas muutos kohdistuu johonkin yksikköön tai toimintakäytäntöön palvelutarjonnassa. Esimerkiksi kunta tai sen palveluja tuottava yritys tai yhdistys parantaa liiketoimintaprosessejaan.
Toinen muutoksen ulottuvuus on laajuus, joka voi olla myös korkea tai matala. Kaikkein laajin muutos, radikaali innovaatio, on vaikutuksiltaan syvä ja laaja-alainen. Se vaikuttaa organisaatiossa merkittävästi eri tasoilla. Täällöin uudistus, kuten innovatiivinen liiketoimintakonsepti leviää kaikkialle organisaatiossa.